518 事无巨细
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518事无巨细
下午，陈瑶正在办公室里，刚接到3个南方来的红色旅游团，地接导游们都带团下去了，先在市区游览华东革命烈士陵园，明天进山。
每接到一批团，陈瑶都要仔细过问所有的接待环节，从接机到入住，从大巴车型、新旧到饮食配备，从景点门票到导游讲解，从团队年龄结构到男女比例……事无巨细，都要详细掌握。
而在这所有的工作中，陈瑶最为重视的还是安全，安全第一，不管是行车安全还是住宿安全，还是景区游览安全，陈瑶都要亲自过问，确保没有任何隐患。
“钱没了可以再赚，团队没了可以再拉，生意跨了可以再来，但是，人的生命只有一次，没了，就永远没有了……安全上的任何一点疏漏，都有可能危及游客的生命安全，都有可能造成不可逆转的损失……所以，在安全上，没有任何可以讨价还价的余地，任何人不得懈怠，安全责任重于泰山……”陈瑶在公司导游全体人员会上郑重地叮嘱大家。
目前，陈瑶安排的几个城市的旅行社，都已经开始了瑶北红色旅游团的运作，都开始发团了，最近几日，每天平均要接3-8个团，300-400名游客。
持续火爆的游客热潮，在瑶北旅游界引起了极大震撼，同行们虽然以前也知道天马旅游有地接的南方红色旅游团，但是那时毕竟只有假日旅游一家发过来的，现在，是浙江3个地级市同步发团，规模和人数都激增，照此算下，一个月将会有10000多名南方游客来观光红色旅游。不用计算天马的效益，单看这每日地接的人数，就知道它的效益如何了。
瑶北的同行都带着羡慕、嫉妒的心态注视着天马。
陈瑶掀起的这股风暴惊动了整个瑶北旅游，也惊动了瑶北市旅游局，甚至引起来瑶北市分管旅游的副市长的注意。毕竟，一个北方的平庸地级市，经济发展默默无闻，毫无特色，旅游工作极其落后，竟然突然冒出这么多南方的旅游来，不能不让瑶北市旅游领导高层瞩目。
副市长特意嘱咐局长，将这家新成立旅行社的成功经验进行整理归纳，在全市旅游界进行推广，要竖起一面旗帜，一个典型。
旅游局局长对这家新成立的旅行社一直竟然还不知道，一听忙乎了，忙找市场科的人过来，安排他们抓紧去天马旅游调研，落实副市长的指示。
陈瑶刚忙乎完，瑶北市旅游局市场科的王科长就到了。
王科长是一个年轻的小伙子，带着眼睛，文质彬彬，态度很谦逊，一进来先自报家门。
陈瑶一听是瑶北市旅游局的，忙热情招呼，请坐、倒茶。
王科长直接说明来意。
“哦……”陈瑶没想到自己操作的事情在瑶北竟然引起这么大的动静，引起来高层领导的关注。陈瑶不想出头，不想被别人瞩目，她在兴州被整怕了。
“其实，我们也没什么经验，我们就是扎扎实实做了一点工作，地接了部分客人，比起兴州市的其他同行，我们还差得很远，还有很多需要去学习的地方，我们真的没有什么经验可以介绍的，真的。”陈瑶陈恳地对王科长说。
王科长看陈瑶不愿意说，有些着急，这可是领导安排下来的任务，完不成任务，不好交差啊。
“我们没有别的意思，就是想推广你们的好做法和好经验，共同推动全市旅游工作的开展……”
“真的很抱歉，我不是这家旅行社的负责人，我是暂时代替我朋友管理的，我朋友有事回南方了，我真的说不出什么的。”陈瑶委婉地解释，她实在是不想和政府部门打交道。
“那您起码也是懂得旅游的，要不，您就随便谈点感想吧，随便说，结合这南方旅游团……”王科长实在不甘心就这么空手而归。
“嗯……”陈要看王科长着急的样子，也有些于心不忍：“那……我就班门弄斧，随便说两句？”
“哎——好，好，陈总，您说，”王科长打开笔记本。
“我是南方人，但是呢，我又是半个瑶北人，因为我未婚夫家就在瑶北市瑶水县，所以，我对瑶北的旅游资源现状，有一些初步的了解……”
陈瑶娓娓道来：“我这次回来，是随同我未婚夫一起的，我朋友开的这家天马旅行社，她因为有事情回南方，我就代管几日，这个南方旅游团的项目，天马旅游早就开发了，只是最近我接手后，又扩大了一点规模……
“瑶北是革命老区，红色旅游资源极为丰富，并不比井冈山差，甚至要多于井冈山，这里的抗战红色景点、解放战争红色景点，都是全国第一流的，同时，瑶蒙山区丰富的自然风景，山水风光，绮丽秀美，还有，质朴醇厚的民俗，在北方，也是一道亮丽的风景线……几者结合起来，无疑就是一个很好的旅游项目，无疑会对南方的游客具有极大地吸引力……”
王科长快速记录着。
“瑶北属于经济欠发达地区，国民收入水平不高，外出旅游的市场也就不会很大，如果大家都盯着组团、散客，无疑竞争会很激烈，蛋糕就是这么大了，大家都在里面搅合，只会增加内耗，但是，外面的市场很大，甚至可以说是无限大，从地接来看，外面的市场是无穷的，关键是要怎么都出去，引进来……
“我们天马所做的，只不过是小打小闹，和外面的几个浙江的城市联系了下，找那边熟悉的旅行社在当地宣传瑶北红色旅游，推出瑶北红色旅游线，他们组团，我们地接……”
陈瑶尽量说地简单而具体：“其实，咱们瑶北的旅行社在外地都有很多合作伙伴，大家要是将这个优势利用起来，一定会比我们做的好，我们是在瑶北的新旅行社，初来乍到，还得领导和同行多关照，多指导……我们真的谈不上什么经验，只是浅显的几点做法，其实就是一个开放思路的问题……我要说的就是这么多，让王科长笑话了……”
王科长记录完，满脸兴奋：“陈总，您太谦虚了，您谈的太好了，非常切合实际，非常有参考价值……您是代管的，都这么厉害，那等何董回来，岂不是更厉害了，到底还是你们南方人头脑活络，比我们北方人思路广……原来您未婚妻还是我们瑶北人，那您就是俺们瑶北的媳妇了，呵呵……欢迎，欢迎……”
“谢谢，谢谢王科长！”
“不客气，谢谢陈总对我工作的支持，我在旅游局市场科，今后我们还要多大交道，发现典型，推广经验，培植先进，这是我们的职责，目的就是推动全市旅游营销工作更快更好的发展……”王科长笑着说：“最近瑶北旅游出了两个典型，都是市领导关注的，你们就是其中一个……”
“哦……”陈瑶起了好奇心：“王科长，那另一个典型是……”
王科长往鼻梁上推了推镜架：“另一个典型不是旅行社，是做旅游产品开发的……我还没来得及去呢……”
陈瑶心中一动：“哦……旅游产品开发，挺好的啊，山里的资源那么丰富，极具开发前景……他们是开发的什么品种啊？”
“是柳编和琅琊草编，”王科长说：“那公司在瑶水，叫什么伞人经贸，很好听的名字，伞人……呵呵……很有诗意，听说那老板也是从南方打工回来的，打工回乡创业，这本身就很有宣传价值，再加上因地制宜，立足本地优势，利用当地资源开发旅游产品，开发山区经济，带动村民致富，更具有典型意义……领导很重视呢，过段时间可能要联合市里的新闻部门联合去采访……”
陈瑶心里大乐，张伟这小子要出名了。
正在这时，张伟推门进来了，一看屋内有客人，忙又准备退出去：“不好意思，你们先谈。”
“没关系，进来吧！”陈瑶招呼道，边给张伟介绍王科长：“这位是市旅游局市场科的王科长……王科长，这是我未婚夫……”
“王科长好，”张伟和王科长热情握手：“我姓张，叫我小张好了。”
“哦……张师傅，你好！”王科长和张伟招呼了下：“听陈总说你是瑶水人。”
“是啊，正宗的瑶水人，新瑶镇张瑶村的。”张伟对王科长说：“您来这里是……”
“来学习取经啊，奉领导之命，整理归纳天马旅游的先进经验和好的做法，想在全市进行推广，刚听你屋里的说完经验呢……”王科长用瑶北方言和张伟攀谈起来。
“哦……”张伟笑起来，看看陈瑶：“这么快就成出头鸟了……唉……枪打出头鸟，等着吧。”
“哎——不能这么说啊，张师傅，咱们市里专门有出台的政策，对先进典型是要保护的，”王科长说：“下一步，市里打算在旅游行业树立几个典型，大张旗鼓进行宣传推广，重点保护……”
张伟不想和王科长争论这个问题，呵呵笑笑。
陈瑶看着张伟，心里琢磨，不用你小子说枪打出头鸟，说不定你下一步就是出头鸟。
王科长看人家两口子在一起，也不好再多打扰，起身和张伟、陈瑶握手告别：“欢迎有时间去局里做客。”
“欢迎王科长有时间继续来指导工作！”陈瑶笑笑。
“王科长，后会有期！”张伟对王科长说。
王科长走后，陈瑶冲着张伟笑：“儍熊，祝贺你，你出名了！”
“出什么名？”张伟傻呵呵地笑着，将陈瑶从后面搂在怀里。
518事无巨细
下午，陈瑶正在办公室里，刚接到3个南方来的红色旅游团，地接导游们都带团下去了，先在市区游览华东革命烈士陵园，明天进山。
每接到一批团，陈瑶都要仔细过问所有的接待环节，从接机到入住，从大巴车型、新旧到饮食配备，从景点门票到导游讲解，从团队年龄结构到男女比例……事无巨细，都要详细掌握。
而在这所有的工作中，陈瑶最为重视的还是安全，安全第一，不管是行车安全还是住宿安全，还是景区游览安全，陈瑶都要亲自过问，确保没有任何隐患。
“钱没了可以再赚，团队没了可以再拉，生意跨了可以再来，但是，人的生命只有一次，没了，就永远没有了……安全上的任何一点疏漏，都有可能危及游客的生命安全，都有可能造成不可逆转的损失……所以，在安全上，没有任何可以讨价还价的余地，任何人不得懈怠，安全责任重于泰山……”陈瑶在公司导游全体人员会上郑重地叮嘱大家。
目前，陈瑶安排的几个城市的旅行社，都已经开始了瑶北红色旅游团的运作，都开始发团了，最近几日，每天平均要接3-8个团，300-400名游客。
持续火爆的游客热潮，在瑶北旅游界引起了极大震撼，同行们虽然以前也知道天马旅游有地接的南方红色旅游团，但是那时毕竟只有假日旅游一家发过来的，现在，是浙江3个地级市同步发团，规模和人数都激增，照此算下，一个月将会有10000多名南方游客来观光红色旅游。不用计算天马的效益，单看这每日地接的人数，就知道它的效益如何了。
瑶北的同行都带着羡慕、嫉妒的心态注视着天马。
陈瑶掀起的这股风暴惊动了整个瑶北旅游，也惊动了瑶北市旅游局，甚至引起来瑶北市分管旅游的副市长的注意。毕竟，一个北方的平庸地级市，经济发展默默无闻，毫无特色，旅游工作极其落后，竟然突然冒出这么多南方的旅游来，不能不让瑶北市旅游领导高层瞩目。
副市长特意嘱咐局长，将这家新成立旅行社的成功经验进行整理归纳，在全市旅游界进行推广，要竖起一面旗帜，一个典型。
旅游局局长对这家新成立的旅行社一直竟然还不知道，一听忙乎了，忙找市场科的人过来，安排他们抓紧去天马旅游调研，落实副市长的指示。
陈瑶刚忙乎完，瑶北市旅游局市场科的王科长就到了。
王科长是一个年轻的小伙子，带着眼睛，文质彬彬，态度很谦逊，一进来先自报家门。
陈瑶一听是瑶北市旅游局的，忙热情招呼，请坐、倒茶。
王科长直接说明来意。
“哦……”陈瑶没想到自己操作的事情在瑶北竟然引起这么大的动静，引起来高层领导的关注。陈瑶不想出头，不想被别人瞩目，她在兴州被整怕了。
“其实，我们也没什么经验，我们就是扎扎实实做了一点工作，地接了部分客人，比起兴州市的其他同行，我们还差得很远，还有很多需要去学习的地方，我们真的没有什么经验可以介绍的，真的。”陈瑶陈恳地对王科长说。
王科长看陈瑶不愿意说，有些着急，这可是领导安排下来的任务，完不成任务，不好交差啊。
“我们没有别的意思，就是想推广你们的好做法和好经验，共同推动全市旅游工作的开展……”
“真的很抱歉，我不是这家旅行社的负责人，我是暂时代替我朋友管理的，我朋友有事回南方了，我真的说不出什么的。”陈瑶委婉地解释，她实在是不想和政府部门打交道。
“那您起码也是懂得旅游的，要不，您就随便谈点感想吧，随便说，结合这南方旅游团……”王科长实在不甘心就这么空手而归。
“嗯……”陈要看王科长着急的样子，也有些于心不忍：“那……我就班门弄斧，随便说两句？”
“哎——好，好，陈总，您说，”王科长打开笔记本。
“我是南方人，但是呢，我又是半个瑶北人，因为我未婚夫家就在瑶北市瑶水县，所以，我对瑶北的旅游资源现状，有一些初步的了解……”
陈瑶娓娓道来：“我这次回来，是随同我未婚夫一起的，我朋友开的这家天马旅行社，她因为有事情回南方，我就代管几日，这个南方旅游团的项目，天马旅游早就开发了，只是最近我接手后，又扩大了一点规模……
“瑶北是革命老区，红色旅游资源极为丰富，并不比井冈山差，甚至要多于井冈山，这里的抗战红色景点、解放战争红色景点，都是全国第一流的，同时，瑶蒙山区丰富的自然风景，山水风光，绮丽秀美，还有，质朴醇厚的民俗，在北方，也是一道亮丽的风景线……几者结合起来，无疑就是一个很好的旅游项目，无疑会对南方的游客具有极大地吸引力……”
王科长快速记录着。
“瑶北属于经济欠发达地区，国民收入水平不高，外出旅游的市场也就不会很大，如果大家都盯着组团、散客，无疑竞争会很激烈，蛋糕就是这么大了，大家都在里面搅合，只会增加内耗，但是，外面的市场很大，甚至可以说是无限大，从地接来看，外面的市场是无穷的，关键是要怎么都出去，引进来……
“我们天马所做的，只不过是小打小闹，和外面的几个浙江的城市联系了下，找那边熟悉的旅行社在当地宣传瑶北红色旅游，推出瑶北红色旅游线，他们组团，我们地接……”
陈瑶尽量说地简单而具体：“其实，咱们瑶北的旅行社在外地都有很多合作伙伴，大家要是将这个优势利用起来，一定会比我们做的好，我们是在瑶北的新旅行社，初来乍到，还得领导和同行多关照，多指导……我们真的谈不上什么经验，只是浅显的几点做法，其实就是一个开放思路的问题……我要说的就是这么多，让王科长笑话了……”
王科长记录完，满脸兴奋：“陈总，您太谦虚了，您谈的太好了，非常切合实际，非常有参考价值……您是代管的，都这么厉害，那等何董回来，岂不是更厉害了，到底还是你们南方人头脑活络，比我们北方人思路广……原来您未婚妻还是我们瑶北人，那您就是俺们瑶北的媳妇了，呵呵……欢迎，欢迎……”
“谢谢，谢谢王科长！”
“不客气，谢谢陈总对我工作的支持，我在旅游局市场科，今后我们还要多大交道，发现典型，推广经验，培植先进，这是我们的职责，目的就是推动全市旅游营销工作更快更好的发展……”王科长笑着说：“最近瑶北旅游出了两个典型，都是市领导关注的，你们就是其中一个……”
“哦……”陈瑶起了好奇心：“王科长，那另一个典型是……”
王科长往鼻梁上推了推镜架：“另一个典型不是旅行社，是做旅游产品开发的……我还没来得及去呢……”
陈瑶心中一动：“哦……旅游产品开发，挺好的啊，山里的资源那么丰富，极具开发前景……他们是开发的什么品种啊？”
“是柳编和琅琊草编，”王科长说：“那公司在瑶水，叫什么伞人经贸，很好听的名字，伞人……呵呵……很有诗意，听说那老板也是从南方打工回来的，打工回乡创业，这本身就很有宣传价值，再加上因地制宜，立足本地优势，利用当地资源开发旅游产品，开发山区经济，带动村民致富，更具有典型意义……领导很重视呢，过段时间可能要联合市里的新闻部门联合去采访……”
陈瑶心里大乐，张伟这小子要出名了。
正在这时，张伟推门进来了，一看屋内有客人，忙又准备退出去：“不好意思，你们先谈。”
“没关系，进来吧！”陈瑶招呼道，边给张伟介绍王科长：“这位是市旅游局市场科的王科长……王科长，这是我未婚夫……”
“王科长好，”张伟和王科长热情握手：“我姓张，叫我小张好了。”
“哦……张师傅，你好！”王科长和张伟招呼了下：“听陈总说你是瑶水人。”
“是啊，正宗的瑶水人，新瑶镇张瑶村的。”张伟对王科长说：“您来这里是……”
“来学习取经啊，奉领导之命，整理归纳天马旅游的先进经验和好的做法，想在全市进行推广，刚听你屋里的说完经验呢……”王科长用瑶北方言和张伟攀谈起来。
“哦……”张伟笑起来，看看陈瑶：“这么快就成出头鸟了……唉……枪打出头鸟，等着吧。”
“哎——不能这么说啊，张师傅，咱们市里专门有出台的政策，对先进典型是要保护的，”王科长说：“下一步，市里打算在旅游行业树立几个典型，大张旗鼓进行宣传推广，重点保护……”
张伟不想和王科长争论这个问题，呵呵笑笑。
陈瑶看着张伟，心里琢磨，不用你小子说枪打出头鸟，说不定你下一步就是出头鸟。
王科长看人家两口子在一起，也不好再多打扰，起身和张伟、陈瑶握手告别：“欢迎有时间去局里做客。”
“欢迎王科长有时间继续来指导工作！”陈瑶笑笑。
“王科长，后会有期！”张伟对王科长说。
王科长走后，陈瑶冲着张伟笑：“儍熊，祝贺你，你出名了！”
“出什么名？”张伟傻呵呵地笑着，将陈瑶从后面搂在怀里。