第七十九章 矛盾（客户端加更1）
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廖明飞望着她的眼睛，“在我眼里的范晓旖，擅长努力，和擅长负责任。”
擅长努力她承认，擅长负责任是什么鬼。
廖明飞却诚恳道，“哪怕窑烧坏了通宵也要赶在合同期限交货，这是负责任。质量不好宁愿重做也不把次品交付，这也是负责任。对内让懂管理的人管理不会不懂装懂不指手划脚，这同样是负责任。对外能负责，对内能负责，明白自己的岗位，不越俎代庖，就已经是一个合格的老板的第一步了。”
“真的吗？”范晓旖想了老半天，“你不是安慰我？”
“当然是。”
看他一本正经的样子，范晓旖忍不住踩了他一脚。
廖明飞却失笑道，“但是我也说了，只是第一步。后面你要学习的东西好多着呢。但是身为老板，最需要学的一件事，就是用人。你不用什么都懂，但是你得懂怎么让懂的人去做他该做的事。”
范晓旖不由皱眉，“这个太难。”
“说起来很难，做起来也很难。”见范晓旖深受打击，廖明飞才笑着握了她的手，“但是你要明白，你不是一个人在努力。没有人是能在所有方面都能面面俱到的。你不行的时候，就让行的人上，就行了。这就是团队的作用。”
范晓旖想了半天才笑起来。
是啊，还有廖明飞。还有袁昌鸣和越萌，还有店里那么多人。她不再是一个人前行。
范晓旖不由释怀，“你好像总是很擅长安慰人。”
廖明飞却怜惜地摸了摸她的头，“哪里，无非当局者迷。”
第二天，范晓旖重新振作起来，连越萌都注意到她，“你今天捡到钱了？”
范晓旖咧嘴一笑，“捡到宝了。”连她自己都没注意，她这样笑的动作和廖明飞有几分相像。
然而还没等她高兴一会儿，就总有事情找过来。
李怡蓉来找她，阿里巴巴店被投诉了，而且这次无法申诉。
因为这次买家投诉，完全是由于他们店自己的责任造成的。
范晓旖仔细问了一遍，才明白是什么情况。
当时有个单，因为方倩倩的失误，写给仓库大姐的单子写错了，所以发错了货。等对方收到发现不对来找他们理论的时候，方倩倩却不太理会。对方找了几次，方倩倩才答应去找仓库重新调换。对方就把发错了的货又给寄回来了。
可是适逢前些日子范晓旖让大家加班赶订单，方倩倩一忙，就把这事给忘了。
对方就投诉了。
范晓旖沉默了好一会儿。
工作失误谁都会有，没有人能说自己不会失误，但是关键看的是态度问题和造成的损失。
方倩倩是店里的老员工了，资历老，又比范晓旖年纪大，曾经范晓旖在这里打工的时候都是喊她方姐。对于方倩倩来说，范晓旖始终是个初出茅庐什么都不太懂的小丫头。
自从范晓旖接了这个店，方倩倩对于新老板是老熟人自然很欢迎，可是心底里却始终没有真正把范晓旖当作老板看待。
范晓旖又比较好说话，方倩倩就有些松散，不是很上心。可是再怎么不上心，毕竟是老员工了，都是作熟了的事，按理说也不应该范这样简单的错误。
不管怎样，范晓旖决定先找方倩倩本人问问。
可是方倩倩却一口咬定是对方没事找碴，“他之前说了是雨过天青色的，后来又改了说是湖色的。我就给他发了湖色过去。可是他又说他定的是雨过天青色。我跟他理论了很久，结果他还非要说是我的错，说他改过后又改回来了，连话都不听就去投诉了。”
这说辞和李怡蓉的说法完全不一样。
范晓旖知道她们关系不太融洽，但是越萌来了后，制定了相关考核标准，给两人也详细地定了岗，倒也没再擦出什么火花。可是如今双方各执一词，让她一时无法判断事实到底是怎样。
她只好问方倩倩，“有什么记录吗？”
方倩倩忿恨道，“没有！除了第一次是在网站上联系的，后来都是打电话的，又没有录音！”
这样的事情就不好办了。
范晓旖只好把那人电话要过来，“我先跟他沟通一下。”
她给那客户打了电话，对方果然一口咬定他后来又改回来了，还因为他店的服务态度在电话里把范晓旖又骂了一顿。
范晓旖很无奈，就又私下去找李怡蓉，“你说是方倩倩的问题，你有证据吗？”
“有啊！”李怡蓉也忿忿不平，“她根本就是心不在焉。我那时候都听到她打电话，对方说要改回来，她还抱怨了好一会儿，后来对方坚持要改，她才勉强说要改，然后我看到她在她自己的那个小本上记了的，如果能看到她的那个小本子，上面肯定有记录。”她就拽了范晓旖，“我们现在就去找她要本子！”
“你亲眼看到她写的字的内容了吗？”
“没有，但是一边打电话一边写肯定是写那个呀。”
“如果她写的并不是你以为的那回事，或者她已经把那页撕了呢？”
李怡蓉语塞，吱吱唔唔才道，“那我们也得先看看确认一下才行吧。”
范晓旖摇头，“如果不能肯定就去要她的东西看，那对她也是侮辱。”她只好对李怡蓉说，“你先做你的事，我再想想。”
李怡蓉气鼓鼓地走了。
等下午下班的时候，大家全都走了，范晓旖留在最后。
她经常留在最后的，倒也没人在意。
等确定所有人都走了，她把门一关，把印象中方倩倩随手记东西的那个小本子翻出来，把最近一段时间的都仔仔细细看了一遍。零零碎碎的东西很多，可是直到她找到好几个月前的，都没看见李怡蓉说的内容。也没有任何被撕掉的页面。
还好没有听李怡蓉的直接冲过来找方倩倩要本子。
可是李怡蓉说的那么言辞凿凿，也不像是空穴来风。
她们俩，一边代表的是老店员，一边是新店员，一个处理不好，就会引发更大的矛盾。
范晓旖很是头痛。
廖明飞望着她的眼睛，“在我眼里的范晓旖，擅长努力，和擅长负责任。”
擅长努力她承认，擅长负责任是什么鬼。
廖明飞却诚恳道，“哪怕窑烧坏了通宵也要赶在合同期限交货，这是负责任。质量不好宁愿重做也不把次品交付，这也是负责任。对内让懂管理的人管理不会不懂装懂不指手划脚，这同样是负责任。对外能负责，对内能负责，明白自己的岗位，不越俎代庖，就已经是一个合格的老板的第一步了。”
“真的吗？”范晓旖想了老半天，“你不是安慰我？”
“当然是。”
看他一本正经的样子，范晓旖忍不住踩了他一脚。
廖明飞却失笑道，“但是我也说了，只是第一步。后面你要学习的东西好多着呢。但是身为老板，最需要学的一件事，就是用人。你不用什么都懂，但是你得懂怎么让懂的人去做他该做的事。”
范晓旖不由皱眉，“这个太难。”
“说起来很难，做起来也很难。”见范晓旖深受打击，廖明飞才笑着握了她的手，“但是你要明白，你不是一个人在努力。没有人是能在所有方面都能面面俱到的。你不行的时候，就让行的人上，就行了。这就是团队的作用。”
范晓旖想了半天才笑起来。
是啊，还有廖明飞。还有袁昌鸣和越萌，还有店里那么多人。她不再是一个人前行。
范晓旖不由释怀，“你好像总是很擅长安慰人。”
廖明飞却怜惜地摸了摸她的头，“哪里，无非当局者迷。”
第二天，范晓旖重新振作起来，连越萌都注意到她，“你今天捡到钱了？”
范晓旖咧嘴一笑，“捡到宝了。”连她自己都没注意，她这样笑的动作和廖明飞有几分相像。
然而还没等她高兴一会儿，就总有事情找过来。
李怡蓉来找她，阿里巴巴店被投诉了，而且这次无法申诉。
因为这次买家投诉，完全是由于他们店自己的责任造成的。
范晓旖仔细问了一遍，才明白是什么情况。
当时有个单，因为方倩倩的失误，写给仓库大姐的单子写错了，所以发错了货。等对方收到发现不对来找他们理论的时候，方倩倩却不太理会。对方找了几次，方倩倩才答应去找仓库重新调换。对方就把发错了的货又给寄回来了。
可是适逢前些日子范晓旖让大家加班赶订单，方倩倩一忙，就把这事给忘了。
对方就投诉了。
范晓旖沉默了好一会儿。
工作失误谁都会有，没有人能说自己不会失误，但是关键看的是态度问题和造成的损失。
方倩倩是店里的老员工了，资历老，又比范晓旖年纪大，曾经范晓旖在这里打工的时候都是喊她方姐。对于方倩倩来说，范晓旖始终是个初出茅庐什么都不太懂的小丫头。
自从范晓旖接了这个店，方倩倩对于新老板是老熟人自然很欢迎，可是心底里却始终没有真正把范晓旖当作老板看待。
范晓旖又比较好说话，方倩倩就有些松散，不是很上心。可是再怎么不上心，毕竟是老员工了，都是作熟了的事，按理说也不应该范这样简单的错误。
不管怎样，范晓旖决定先找方倩倩本人问问。
可是方倩倩却一口咬定是对方没事找碴，“他之前说了是雨过天青色的，后来又改了说是湖色的。我就给他发了湖色过去。可是他又说他定的是雨过天青色。我跟他理论了很久，结果他还非要说是我的错，说他改过后又改回来了，连话都不听就去投诉了。”
这说辞和李怡蓉的说法完全不一样。
范晓旖知道她们关系不太融洽，但是越萌来了后，制定了相关考核标准，给两人也详细地定了岗，倒也没再擦出什么火花。可是如今双方各执一词，让她一时无法判断事实到底是怎样。
她只好问方倩倩，“有什么记录吗？”
方倩倩忿恨道，“没有！除了第一次是在网站上联系的，后来都是打电话的，又没有录音！”
这样的事情就不好办了。
范晓旖只好把那人电话要过来，“我先跟他沟通一下。”
她给那客户打了电话，对方果然一口咬定他后来又改回来了，还因为他店的服务态度在电话里把范晓旖又骂了一顿。
范晓旖很无奈，就又私下去找李怡蓉，“你说是方倩倩的问题，你有证据吗？”
“有啊！”李怡蓉也忿忿不平，“她根本就是心不在焉。我那时候都听到她打电话，对方说要改回来，她还抱怨了好一会儿，后来对方坚持要改，她才勉强说要改，然后我看到她在她自己的那个小本上记了的，如果能看到她的那个小本子，上面肯定有记录。”她就拽了范晓旖，“我们现在就去找她要本子！”
“你亲眼看到她写的字的内容了吗？”
“没有，但是一边打电话一边写肯定是写那个呀。”
“如果她写的并不是你以为的那回事，或者她已经把那页撕了呢？”
李怡蓉语塞，吱吱唔唔才道，“那我们也得先看看确认一下才行吧。”
范晓旖摇头，“如果不能肯定就去要她的东西看，那对她也是侮辱。”她只好对李怡蓉说，“你先做你的事，我再想想。”
李怡蓉气鼓鼓地走了。
等下午下班的时候，大家全都走了，范晓旖留在最后。
她经常留在最后的，倒也没人在意。
等确定所有人都走了，她把门一关，把印象中方倩倩随手记东西的那个小本子翻出来，把最近一段时间的都仔仔细细看了一遍。零零碎碎的东西很多，可是直到她找到好几个月前的，都没看见李怡蓉说的内容。也没有任何被撕掉的页面。
还好没有听李怡蓉的直接冲过来找方倩倩要本子。
可是李怡蓉说的那么言辞凿凿，也不像是空穴来风。
她们俩，一边代表的是老店员，一边是新店员，一个处理不好，就会引发更大的矛盾。
范晓旖很是头痛。