第三章支行出了突发事件11
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第二天早上，鲍达出车祸的消息传到了苗知春这里，万幸的是，当时鲍达系着安全带，车子从高速公路飞出去的时候，驾驶员和副驾驶员位置正面、侧面的安全气囊准确无误地爆出，保住了鲍达和林茵的性命。车子摔进柔软的稻田地里时，鲍达的腰部受了一点儿轻伤，医生说卧床几天就没有大碍了。林茵因为当时没有系安全带，车子落地的时候，虽然有安全气囊的保护，但她的身体还是重重地向前冲了一下，最要命的是，风挡玻璃的碎片刺进了她的脸，虽然不至于危及生命，但伤愈后一定会留下几处疤痕。
苗知春和兰霞与林茵很熟稔，杜念基也在电视剧里见过林茵靓丽的容颜，几个人听了消息，都由衷地摇头惋惜，感叹红颜薄命。
苗知春叹了一口气说：“这些人是想要了我的老命啊。”
兰霞的眼泪掉了下来。
苗知春当即指示唐明皇马上赶回省行，利用所有能够利用的个人关系和社会关系，立即与美国、日本、韩国以及欧洲的整容医院取得联系，挑选最好的一家，不惜一切代价，保住林茵的容貌，可以考虑近几天就出国。
唐明皇刚要领命而去，杜念基叫住了他，偷偷地跟苗知春商量：“总行曾经多次下发文件，三令五申，严禁各级领导干部私自驾车、长途驾车、疲劳驾车，并要求一旦发生恶性事故立即上报总行。现在鲍行长价值四十多万元的奥迪轿车已经摔得报废了，这件事是应该上报总行的。但是我想，我们应该变通一下事故的责任人。苗行长你看这样行不行，我们就说是鲍行长的专职司机开车时出了事故，这样鲍行长本人就可以免责了。”
“好，很好。”苗知春拍了拍杜念基的肩膀说，随后对唐明皇交代道：“这件事你一定要妥善地处理好，要做好那个司机的思想工作，该处理他的时候也要像模像样地处理，其它的事情，你会办好的。”
“是！二位老板你们就放心吧。”说罢，唐明皇带着司机上了路。
随后，几位行长赶紧开会继续研究路平支行发生挤提的问题。
一天过去了，发生在路平支行各个营业网点的挤提现象不仅没有好转，反而愈演愈烈。所有营业网点的窗口都排起了长队，客户们怨声载道，种种对商贸银行不利的传闻和议论像病毒一样到处传播。
不仅如此，最初在商贸银行形成的挤提恐慌竟然波及到了其他几家银行，他们那里也出现了大量的提款客户。这样一来，当地人民银行国库内的现金就显得十分紧张了，前一天许诺的5000万人民币的供给也打了折扣，只给了商贸银行2000万，其他银行也同样得不到全额供给，一时间当地各家金融机构一筹莫展，不知所措。
人民银行胡广生行长受人民银行总行和大区行的委托，电话里指示苗知春，必须在48小时之内控制住挤提局面，坚决制止由商贸银行引起的混乱的金融秩序，否则就要建议商贸银行总行，拿掉他头上的乌纱帽。
放下电话，苗知春气愤地骂道：“拿掉乌纱帽，拿掉乌纱帽，我脑袋上这顶小小的帽子，什么人都惦记！干脆让他们拿去好了，这个官，我也当够了！”
兰霞和杜念基在一旁赶紧劝苗知春不要动怒。
杜念基在储蓄所工作过，比较了解储蓄存款客户的心态，他分析道：“现在最主要的问题是尽快减除老百姓的恐慌心理，其实我们行在联行账务上发生巨额资金被盗案，与现金的供给之间没有必然的关系，但老百姓们只是简单地理解成商贸银行没有钱了，所以才跑到我们这里来提款的。”
兰霞说：“所以我们现在必须保证向老百姓们足额地支付他们的存款，这样一来，他们见支取存款不成问题，慢慢的，心里就踏实了，就不会来挤提了。”
“可是我们现在面临的问题，恰恰就是现金暂时不足，你说这急人不急人！”苗知春说“1997年我在香港商贸银行的时候，那里发生了金融风暴，挤提的客户也非常多。但是当时香港有大陆作坚强后盾，一飞机一飞机地向那里运送港币和外币，所以才使我们顺利地度过了挤提风潮，可现在我们是孤立无援啊。”
苗知春又讲起了他在香港时的事情，兰霞不耐烦地把头扭到一旁。
杜念基说：“我们现在手里有将近3000万的人民币，昨天晚上省行的1000万美元也到了。我估计，用这些钱维持一天，应该没有问题。然后我们马上要求当地人民银行，必须尽快从其上级管辖行调入大量人民币，以确保我行的资金供给。除此之外，我们还要做一做其他的文章。”
“什么文章？”苗知春和兰霞问。
“为了尽快平息老百姓的恐慌心理，给他们吃下一颗定心丸，我们可以采用一些小手段，比如：让所有轮休在家的员工立即上班，增加提款窗口，然后把手头上现有的现金全部摆到老百姓能够看到的位置上。这样一来，他们一看到大量现钱出现在商贸银行的柜台里，就会觉得我们的资金是充足的，同时也是积极地支付他们的存款的，心里就会踏实一些。”
苗知春听完，笑了：“能起作用吗？”
兰霞说：“嗐！起不起作用，先试试看再说嘛。我看这倒是个办法，只不过大量现金暴露在客户面前，是违反总行有关安全规定的。”
“嗐！都这时候了，哪里还顾得上安不安全啊，先把老百姓的恐慌心理打消再说吧，我们加强保卫措施就是了。”苗知春说。
杜念基听了心里暗笑：苗知春和兰霞这两个老小孩儿，研究工作也像是在拌嘴一样。随后说：“同时，我们的运钞车前往各个营业网点运送现金时，不妨大张旗鼓地拉响警报，暗示老百姓：商贸银行的资金非常充足，随时可以满足任何人的提款需求。”
“念基行长的办法倒是启发了我。”兰霞说“我想，在支取存款的问题上，我们不能和老百姓站在对立的立场上，要加强宣传和引导。我们可以考虑把路平支行的机关干部下派到各个营业网点，让他们疏导客户，劝告他们不必要现在就费时费力地支取存款，我们商贸银行会在任何时间、任何地点保障他们取款自由的权力。同时，我们还要加强文明优质服务，向年老体弱的客户提供更好的服务，可以考虑适当发放一些矿泉水，中午营业时发放一些食品，尽最大努力取得他们的谅解和支持，这样，挤提的恐慌就会得到缓解的。”
“好，你这些想法很有创意。”苗知春点头赞许。
“我说了，是念基启发了我。”
“念基是你的好老师，他会启发式教学，你这个学生也能够‘举一反三’啊。”
“去你的！”兰霞说。三个人笑了起来，于是赶紧安排鲁岩和盛敏布置工作。
三个人下楼来到支行营业部，察看客户拥堵情况。只见营业部里已经人山人海了，客户们有的蜂拥着往前挤，根本不听从工作人员的疏导，大家嘴里骂着商贸银行的祖宗，情绪非常激动。
三个人见此情景，一句话也不敢说，很怕暴露自己的身份。
杜念基看见司机小韩站在角落里，抽着烟，看着热闹。小韩也看见了杜念基等人，赶紧掐灭烟头，走上前来，护卫在杜念基左右。
柜台里面，盛敏正按照杜念基的指示，指挥着业务人员整捆整捆地往柜台上搬运现金，杜念基看了心想：就这么傻乎乎地整捆整捆地往外搬钱，一会儿还不把金库里的钱都搬光了？这些基层的人就是直肠子，不会拐弯儿。
于是把小韩叫过来，偷偷地吩咐他：“告诉盛敏，老百姓又不会隔着防弹玻璃把手伸进柜台检查的，怎么就不知道把一元、两元钱混在一百元的钞票里，码在柜台里面呢？只要看着钱堆起来显得很多，让人觉得心里有底就算达到目的了，何必那么死板教条地按照上级领导的指示做呢？”
苗知春和兰霞听了杜念基的话，都捂着嘴笑，说：“念基，你这么做可就有些不厚道了啊。”
杜念基笑嘻嘻地说：“都这时候了，也顾不上厚道了，先糊弄过这一关再说吧。”
小韩立即走到窗口前，把杜念基的话悄悄地交代给盛敏。盛敏这才发现省行三位行长已经来到了营业部，她赶紧从后门走了出来，大声说：“请领导放心，我一定按照你们的指示办！”
她这一嚷嚷不要紧，周围的老百姓立刻意识到这三个人原来是微服私访的大官儿，马上围拢了过来，纷纷递出存折，请求他们为自己提前支取存款。
杜念基气恼地冲盛敏喊道：“可惜徐立凡、许振华他们那么精明，怎么就培养出你这么个直肠子的副手呢！”一边说着，一边护着苗知春、兰霞退出营业部。
可是已经晚了，他们被人们里三层外三层地团团包围住了。老百姓见这几个大官儿想溜，就不客气了，说三道四的，什么难听的话都出来了。
这时，有几个不三不四的年轻人挤了进来，嚷着：“嘿，你们这些王八蛋不给我们钱就想走？没门儿！”
“快拿钱来，否则我们就不客气了！”
“搜他们的身，他们身上有的是钱！”
杜念基高声喊道：“胡闹！你们取钱只能到窗口上去取，再胡来，我们就要报警了！”
“报啊，你们报警啊。”几个年轻人嚷嚷着“你们欠了我们的钱不给，还要‘恶人先告状’不成？！”说着冲上来推搡着几个人，周围的老百姓也一起跟着起哄，急得盛敏“妈呀妈呀”地直叫，鼻涕眼泪流了一脸。
“不许动！谁都不许动！”小韩大喝一声冲上前来，严严实实地挡在三个人的前面，他瞪着通红的眼珠子说“我可不是什么大官儿，但是我的手可黑得很，不信你们谁上来试试？！”
那几个年轻人也不说话，咬着牙，冲着小韩就挥出了拳头。只见小韩稍稍躲闪了一下，没施展几个动作，就把那些人都推倒在了地上，随后，飞快地拉住三个人，退出了营业部。
这时，路平支行的保卫干部赶了过来，他们手持防暴枪，好歹算是把杜念基几个人护送进了办公大楼。
“报警！赶紧报警！简直太不像话了！”苗知春气恼地嚷着，眼看着脸红脖子粗了。
兰霞赶紧走过来，心疼地用手抚慰着他的心口窝，说：“你可别生气，你可别生气，你看你血压又上来了。
十几分钟后，当地公安局来了人，带走几个挑头闹事的人，营业部这才平静了下来。
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第二天早上，鲍达出车祸的消息传到了苗知春这里，万幸的是，当时鲍达系着安全带，车子从高速公路飞出去的时候，驾驶员和副驾驶员位置正面、侧面的安全气囊准确无误地爆出，保住了鲍达和林茵的性命。车子摔进柔软的稻田地里时，鲍达的腰部受了一点儿轻伤，医生说卧床几天就没有大碍了。林茵因为当时没有系安全带，车子落地的时候，虽然有安全气囊的保护，但她的身体还是重重地向前冲了一下，最要命的是，风挡玻璃的碎片刺进了她的脸，虽然不至于危及生命，但伤愈后一定会留下几处疤痕。
苗知春和兰霞与林茵很熟稔，杜念基也在电视剧里见过林茵靓丽的容颜，几个人听了消息，都由衷地摇头惋惜，感叹红颜薄命。
苗知春叹了一口气说：“这些人是想要了我的老命啊。”
兰霞的眼泪掉了下来。
苗知春当即指示唐明皇马上赶回省行，利用所有能够利用的个人关系和社会关系，立即与美国、日本、韩国以及欧洲的整容医院取得联系，挑选最好的一家，不惜一切代价，保住林茵的容貌，可以考虑近几天就出国。
唐明皇刚要领命而去，杜念基叫住了他，偷偷地跟苗知春商量：“总行曾经多次下发文件，三令五申，严禁各级领导干部私自驾车、长途驾车、疲劳驾车，并要求一旦发生恶性事故立即上报总行。现在鲍行长价值四十多万元的奥迪轿车已经摔得报废了，这件事是应该上报总行的。但是我想，我们应该变通一下事故的责任人。苗行长你看这样行不行，我们就说是鲍行长的专职司机开车时出了事故，这样鲍行长本人就可以免责了。”
“好，很好。”苗知春拍了拍杜念基的肩膀说，随后对唐明皇交代道：“这件事你一定要妥善地处理好，要做好那个司机的思想工作，该处理他的时候也要像模像样地处理，其它的事情，你会办好的。”
“是！二位老板你们就放心吧。”说罢，唐明皇带着司机上了路。
随后，几位行长赶紧开会继续研究路平支行发生挤提的问题。
一天过去了，发生在路平支行各个营业网点的挤提现象不仅没有好转，反而愈演愈烈。所有营业网点的窗口都排起了长队，客户们怨声载道，种种对商贸银行不利的传闻和议论像病毒一样到处传播。
不仅如此，最初在商贸银行形成的挤提恐慌竟然波及到了其他几家银行，他们那里也出现了大量的提款客户。这样一来，当地人民银行国库内的现金就显得十分紧张了，前一天许诺的5000万人民币的供给也打了折扣，只给了商贸银行2000万，其他银行也同样得不到全额供给，一时间当地各家金融机构一筹莫展，不知所措。
人民银行胡广生行长受人民银行总行和大区行的委托，电话里指示苗知春，必须在48小时之内控制住挤提局面，坚决制止由商贸银行引起的混乱的金融秩序，否则就要建议商贸银行总行，拿掉他头上的乌纱帽。
放下电话，苗知春气愤地骂道：“拿掉乌纱帽，拿掉乌纱帽，我脑袋上这顶小小的帽子，什么人都惦记！干脆让他们拿去好了，这个官，我也当够了！”
兰霞和杜念基在一旁赶紧劝苗知春不要动怒。
杜念基在储蓄所工作过，比较了解储蓄存款客户的心态，他分析道：“现在最主要的问题是尽快减除老百姓的恐慌心理，其实我们行在联行账务上发生巨额资金被盗案，与现金的供给之间没有必然的关系，但老百姓们只是简单地理解成商贸银行没有钱了，所以才跑到我们这里来提款的。”
兰霞说：“所以我们现在必须保证向老百姓们足额地支付他们的存款，这样一来，他们见支取存款不成问题，慢慢的，心里就踏实了，就不会来挤提了。”
“可是我们现在面临的问题，恰恰就是现金暂时不足，你说这急人不急人！”苗知春说“1997年我在香港商贸银行的时候，那里发生了金融风暴，挤提的客户也非常多。但是当时香港有大陆作坚强后盾，一飞机一飞机地向那里运送港币和外币，所以才使我们顺利地度过了挤提风潮，可现在我们是孤立无援啊。”
苗知春又讲起了他在香港时的事情，兰霞不耐烦地把头扭到一旁。
杜念基说：“我们现在手里有将近3000万的人民币，昨天晚上省行的1000万美元也到了。我估计，用这些钱维持一天，应该没有问题。然后我们马上要求当地人民银行，必须尽快从其上级管辖行调入大量人民币，以确保我行的资金供给。除此之外，我们还要做一做其他的文章。”
“什么文章？”苗知春和兰霞问。
“为了尽快平息老百姓的恐慌心理，给他们吃下一颗定心丸，我们可以采用一些小手段，比如：让所有轮休在家的员工立即上班，增加提款窗口，然后把手头上现有的现金全部摆到老百姓能够看到的位置上。这样一来，他们一看到大量现钱出现在商贸银行的柜台里，就会觉得我们的资金是充足的，同时也是积极地支付他们的存款的，心里就会踏实一些。”
苗知春听完，笑了：“能起作用吗？”
兰霞说：“嗐！起不起作用，先试试看再说嘛。我看这倒是个办法，只不过大量现金暴露在客户面前，是违反总行有关安全规定的。”
“嗐！都这时候了，哪里还顾得上安不安全啊，先把老百姓的恐慌心理打消再说吧，我们加强保卫措施就是了。”苗知春说。
杜念基听了心里暗笑：苗知春和兰霞这两个老小孩儿，研究工作也像是在拌嘴一样。随后说：“同时，我们的运钞车前往各个营业网点运送现金时，不妨大张旗鼓地拉响警报，暗示老百姓：商贸银行的资金非常充足，随时可以满足任何人的提款需求。”
“念基行长的办法倒是启发了我。”兰霞说“我想，在支取存款的问题上，我们不能和老百姓站在对立的立场上，要加强宣传和引导。我们可以考虑把路平支行的机关干部下派到各个营业网点，让他们疏导客户，劝告他们不必要现在就费时费力地支取存款，我们商贸银行会在任何时间、任何地点保障他们取款自由的权力。同时，我们还要加强文明优质服务，向年老体弱的客户提供更好的服务，可以考虑适当发放一些矿泉水，中午营业时发放一些食品，尽最大努力取得他们的谅解和支持，这样，挤提的恐慌就会得到缓解的。”
“好，你这些想法很有创意。”苗知春点头赞许。
“我说了，是念基启发了我。”
“念基是你的好老师，他会启发式教学，你这个学生也能够‘举一反三’啊。”
“去你的！”兰霞说。三个人笑了起来，于是赶紧安排鲁岩和盛敏布置工作。
三个人下楼来到支行营业部，察看客户拥堵情况。只见营业部里已经人山人海了，客户们有的蜂拥着往前挤，根本不听从工作人员的疏导，大家嘴里骂着商贸银行的祖宗，情绪非常激动。
三个人见此情景，一句话也不敢说，很怕暴露自己的身份。
杜念基看见司机小韩站在角落里，抽着烟，看着热闹。小韩也看见了杜念基等人，赶紧掐灭烟头，走上前来，护卫在杜念基左右。
柜台里面，盛敏正按照杜念基的指示，指挥着业务人员整捆整捆地往柜台上搬运现金，杜念基看了心想：就这么傻乎乎地整捆整捆地往外搬钱，一会儿还不把金库里的钱都搬光了？这些基层的人就是直肠子，不会拐弯儿。
于是把小韩叫过来，偷偷地吩咐他：“告诉盛敏，老百姓又不会隔着防弹玻璃把手伸进柜台检查的，怎么就不知道把一元、两元钱混在一百元的钞票里，码在柜台里面呢？只要看着钱堆起来显得很多，让人觉得心里有底就算达到目的了，何必那么死板教条地按照上级领导的指示做呢？”
苗知春和兰霞听了杜念基的话，都捂着嘴笑，说：“念基，你这么做可就有些不厚道了啊。”
杜念基笑嘻嘻地说：“都这时候了，也顾不上厚道了，先糊弄过这一关再说吧。”
小韩立即走到窗口前，把杜念基的话悄悄地交代给盛敏。盛敏这才发现省行三位行长已经来到了营业部，她赶紧从后门走了出来，大声说：“请领导放心，我一定按照你们的指示办！”
她这一嚷嚷不要紧，周围的老百姓立刻意识到这三个人原来是微服私访的大官儿，马上围拢了过来，纷纷递出存折，请求他们为自己提前支取存款。
杜念基气恼地冲盛敏喊道：“可惜徐立凡、许振华他们那么精明，怎么就培养出你这么个直肠子的副手呢！”一边说着，一边护着苗知春、兰霞退出营业部。
可是已经晚了，他们被人们里三层外三层地团团包围住了。老百姓见这几个大官儿想溜，就不客气了，说三道四的，什么难听的话都出来了。
这时，有几个不三不四的年轻人挤了进来，嚷着：“嘿，你们这些王八蛋不给我们钱就想走？没门儿！”
“快拿钱来，否则我们就不客气了！”
“搜他们的身，他们身上有的是钱！”
杜念基高声喊道：“胡闹！你们取钱只能到窗口上去取，再胡来，我们就要报警了！”
“报啊，你们报警啊。”几个年轻人嚷嚷着“你们欠了我们的钱不给，还要‘恶人先告状’不成？！”说着冲上来推搡着几个人，周围的老百姓也一起跟着起哄，急得盛敏“妈呀妈呀”地直叫，鼻涕眼泪流了一脸。
“不许动！谁都不许动！”小韩大喝一声冲上前来，严严实实地挡在三个人的前面，他瞪着通红的眼珠子说“我可不是什么大官儿，但是我的手可黑得很，不信你们谁上来试试？！”
那几个年轻人也不说话，咬着牙，冲着小韩就挥出了拳头。只见小韩稍稍躲闪了一下，没施展几个动作，就把那些人都推倒在了地上，随后，飞快地拉住三个人，退出了营业部。
这时，路平支行的保卫干部赶了过来，他们手持防暴枪，好歹算是把杜念基几个人护送进了办公大楼。
“报警！赶紧报警！简直太不像话了！”苗知春气恼地嚷着，眼看着脸红脖子粗了。
兰霞赶紧走过来，心疼地用手抚慰着他的心口窝，说：“你可别生气，你可别生气，你看你血压又上来了。
十几分钟后，当地公安局来了人，带走几个挑头闹事的人，营业部这才平静了下来。