学会说话

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    一看到这个题目,可能有人嘲讽作者“说话还用学,谁不会啊?我们从小就学会了说话。”其实,你先别忙嘲讽,说话还真的大有学问,还真的值得好好学学。俗话说的“病从口入,祸从口出”、“一句话能说得人笑,一句话能说得人跳”等等,都讲得是会不会说话的重要性。

    平时人们评价“这个人真会说话”或“这个人真不会说话”也包括了对这个人“为人处事”能力的评价。

    “会说话”决不是指油腔滑调、花言巧语和阿谀奉承等。如果将“会说话”仅仅理解为这个人说话好听,老顺着你说,听着舒服,那只要学会赞美和顺从即可。过去封建社会的奴才、下人等都能做到。这种人属于“圆滑”不是真诚。和这种人相处,他好象带着一副面具,永远不会交心。但这种人不属于会说话

    我们所说的“会说话”也不是指熟人之间的聊天闲谈,而是指在处理某一个问题与人沟通、交流时所用语言及方式方法。简单地说就是“沟通能力”要提高这种“会说话”的沟通能力,起码要注意做到:说出的话,既能体谅对方,让对方容易接受。又能坚持原则,体现自己的观点和意志,最终达到自己的目地,使问题得到解决。

    首先要真诚,要如实地表达自己的感受和想法。比如:妻子做好晚饭了,等着丈夫回家一起吃饭,一等也不来,二等也不来,一直等到晚上十点多丈夫才回家。妻子劈头盖脸地吼到:“死哪去了!这么晚才回家!这个家还要不要了?”于是,一场家庭战争不可避免。

    晚饭做好了,老公却迟迟不归,作为妻子的焦急、担忧、生气可以理解。妻子的诉求只是渴望丈夫早点回家陪伴自己,渴望一起晚餐。但妻子也应该真诚地去理解、体谅一下对方,作为一个大男人,丈夫偶尔回来晚也属于正常,或加班,或应酬,即便是怀疑对方做了不应该做的事,也应该将情况了解清楚后再说。着急、发火,不但无济于事,而且还有可能影响夫妻感情。如果妻子尝试将刚才的话换成另一种说法:“老公,我知道你很忙,你回家这么晚我很担心啊。”不发脾气、不做评论、不做批评,只是表达一下自己的真实心情,老公还会火吗?老公会说:“亲爱的,今天因为有事耽误了,很抱歉,以后我会提前打电话,尽量地多抽时间陪你。”一场家庭战争避免了。

    同样的意思,用不同的表达方法,就会出现不同的结果,这就是会不会说话的区别。

    要学会换位思考,如果我是对方,听到这样的话,我会不会接受。前不久,我在一个同学微信群里见到某人这样发言:“有在广州的同学吗,我要去广州出差,请我吃一顿饭。”他说了半天,也没见人应答。后来也不知道有没有人请他吃饭。其实,这个人的诉求很简单,他就是想在他乡和老同学聚一聚,一起吃个饭,这也属于很正常的。但他就属于不会说话的人,同时也反映他为人处事还欠缺。如果是要好的同学,平时就会经常联系,你能不知道谁在广州上班吗?这种人就属于“平时不烧香,临时抱佛脚。”平时不和人家联系,有事了要人家请你吃饭,谁欠你的啊。退一步说,就是平时没有联系,你确实不知道哪位同学在广州工作,也不能向别人要饭吃啊。你换位思考一下,请人吃饭,都是主动的,哪有等对方要饭吃时才去请,这不是显得请客的人太被动了吗?假如换作是你,别人提出这样的要求,你会被动地答应请客吗?如果这位同学将刚才的发言改成这样:“我要去广州出差,先向在广州工作的同学打个招呼,方便时我去拜访您。叙叙老同学多年不见的思念之情”将“请我吃顿饭”改成“我去拜访您”这不但显示出你的礼貌和对对方的尊重,同时也达到了同学聚聚的目的。

    降低身段,放下架子,谦虚、礼貌待人。无论任何时候和任何人打交道,都要谦虚谨慎、平易近人,都不能居高临下地说话。牲口架子大了能卖好价,人架子大了不值钱。可现实中,官大架子大,一有钱就变阔的大有人在。

    这使我想起在部队时一位“牛干事”的故事。这位同志是刚从连队指导员调到团政治处当干事的,他本不姓牛“牛干事”是连队的同志给他起的外号。

    有一次,让他去新划归来的一个营里了解连队“人生观”教育的情况,他到了这个营里将营教导员和三个指导员召集在一起开座谈会,先来了个开场白:“今天,我代表团政治处来你们营了解人生观教育情况。我的时间很紧张,完后我还要向政治处领导作汇报,所以每个人的汇报不能超半个小时,下面开始吧。”这几句话虽然也说清楚了他来的目的和任务。但是,他开场白中的用词和他说话的语气让人听了不舒服。短短的几句开场白,完全是以我为中心“我代表政治处”“我的时间很紧张”所以才给每个人限定半个小时。有一种居高临下“牛哄哄”的感觉。就因为他在这个座谈会上的一个不大得体的“开场白”大家才送给他一个“牛干事”的外号。

    其实,他的目的就是了解一下连队开展人生观教育的情况,完全可以降低身段,放下机关干部的架子,说话的用词和语气再谦虚低调一些。如果将他的开场白换成另一套说词:“今天将大家召集在一起,主要是了解一下各单位开展人生观教育的情况,我是来学习取经的,各单位有什么好经验、好做法要毫无保留地地介绍出来。由于大家的工作都比较忙,为了不多占用大家的时间,每个人的汇报限定在半个小时。怎么样,哪位同志先介绍?”同样的一个目的和任务,换这种说法,基层的同志听了还会给他一个“牛干事”的外号吗!

    人的一生免不了和各种各样的人打交道,你要成长进步,要成就事业,就离不开与人沟通、交流,都需要你“学会说话”提高你的沟通能力。尤其是中国是个人情社会,人家外国人遇到事先找律师,咱们中国人遇到事首先考虑的是找熟人、找关系“学会说话”尤其显得重要。“学会说话”也体现了你为人处事的能力,在比你身份高、年龄长、资格老的人面前,要做到恭敬礼貌、不卑不亢,落落大方;在比你身份低、年龄小、资历浅的人面前,要谦虚礼让,平易近人。

    总之,在和人沟通以前,先考虑好我怎么说,从什么角度说,对方才容易接受,提前有个准备,这叫“不打无准备之仗”不要我怎么想,就怎么说,只考虑自己的心理,不考虑对方的感受,这样永远“学不会说话”

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