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第72章 咖啡有问题,顾芯说的竟然是对的
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陆韵微这下子对顾芯的印象差到了极点。
也对,顾海宁能教导出来什么好女儿。
是她一开始被顾芯的外表蒙蔽了。
店长一看事情即将深尘埃落定,立刻开始招呼waiter。
“还不把让上帝不满意的东西撤下去”,店长对着顾芯点头哈腰,“小姐,您别生气,我们立刻免费给您更换一杯。”
陆华珍笑:“是啊,表妹,你喜欢哪种咖啡豆,我想店长这种负责人的人,一定都会给您找来的。”
顾海宁嘴都气歪了。
这是什么意思?说的好像是顾芯会恼羞成怒故意为难店长要店里没有的咖啡一样。
眼看着waiter即将把顾芯哪杯咖啡短到托盘里撤下。
一直没有表示的顾芯忽然弯起唇角,将咖啡从托盘上又端了下来,看向那个有十年经验的实习咖啡师。
“咖啡究竟有没有问题,我们说了都不算,要是专业人士品尝了才算”,顾芯端起咖啡,朝向咖啡师,她打量了一下咖啡师胸前的铭牌,眼睛里流淌着从容的笑意,“Noyes,请您品尝一下再下结论,如何?”
Noyes对自己十分有自信,店里的咖啡豆绝对没问题,他煮的过程更是没有问题。
Noyes接过了顾芯手中的咖啡,品尝了一口,脸上神色松动,眉头慢慢拧了起来。
顾芯唇角挂着一丝似有若无的微笑,丝毫没有惊慌的等待着结果。
原以为顾芯又在出幺蛾子的陆韵微挑起了眉。
店长面色波动,但是一想到他现在和Noyes是利益共同体,事情都已经差不多有定论了,Noyes应该不会蠢到说咖啡豆真的有问题的。
思及此,店长十分有自信的开口:“Noyes,不用因为你是个实习生就不敢说真话,你好好考虑清楚,有什么就说什么,我们一整个店都会支持你的!”
Noyes复杂的看了店长一眼,神色纠结,似乎是在挣扎,而后他又喝了一口。
这下是彻底认定了,他放下咖啡杯,突然冲着顾芯鞠了一躬:“对不起,尊敬的顾客,这杯从我手中出来的咖啡,的确是有问题的,其中的咖啡豆的确不是埃塞俄比亚产,其中蕴含的柠檬酸味儿,风味明显,的确是肯尼亚咖啡……”
Noyes说完这话,连脸蛋带耳朵都羞红,他从业十年,竟然出现了这种错误,还差点让懂行的顾客蒙受了不白之冤。
店长的脸色一下子就变了,这个蠢货。
他立刻开口:“Noyes,你尽管说真话,没有人会胆大包天对你下手的,你不用害怕!”
Noyes看向店长,有些难以启齿:“我说的就是真话,的确是我的失误……”
店长眼睛一瞪:“你犯下这么严重的过失,是要被开除的!”
Noyes神色难堪,摘下了胸前的工作牌:“抱歉,我的工作失误,让咖啡店和顾客都感到了不适,都是我的失职……”
顾海宁眼睛一亮,看着顾芯。
顾芯却对着陆韵微礼貌的颔首:“伯母觉得如何呢?”
陆华珍脸色有些难看,没想到顾芯竟然是对的,这舌头也太灵了些,反倒衬得她里外不是人。
“既然是咖啡师的过错,那就只能谁的错误谁担了”,陆华珍看向陆韵微,“姑姑,成年人都该对自己的错误买单的。”
这话的确没什么问题,但是陆韵微看向堂皇羞愧的Noyes,有些于心不忍。
店长也下了决断,“现在起,你就被开除了,而且必须对我们尊贵的VVIP客户道歉!”
Noyes立刻对着陆韵微九十度鞠躬,“对不起,扰了您的下午茶雅兴,让您和小姐为了我的错误买单,我对此深表歉意,不期望能得到您的原谅,但是请您能继续您的好心情……”
陆韵微摆摆手,正要说算了。
顾芯忽然开口:“伯母,您不觉得事情有些奇怪吗?”
陆韵微看向顾芯。
顾芯娓娓道来:“虽然我是第一次来这家下午茶沙龙,但是通过您们的对话就知道,这家店只使用产自埃塞俄比亚的咖啡豆,也就是说,店里不可能有其它咖啡豆,而Noyes也是严格遵照店内流程做的咖啡,在这种严谨的过程中,谁能将咖啡豆偷天换日呢?”
顾芯看向店长,店长眼神错乱了一下,顾芯温柔的一笑,又一一扫过店员:“我想……会不会是同行恶意竞争导致的失误呢?你们这里会不会混进去了其它竞争品牌的人?”
陆韵微心里的怪异感终于被顾芯说了出来,她看向顾芯的眼神有了变化。
顾芯又对Noyes道:“Noyes,咖啡是从你手中出来的,你的确是责无旁贷,但是你不想调查清楚是谁让你丢了饭碗吗?”
她看得出来,Noyes是个很单纯真挚的人,一心一意的在做咖啡。
Noyes闻言,也看向店长,严肃道:“这是很严肃的问题,店长,我在其它店工作的时候,的确有见过这种同行使坏,恶意竞争的现象,我不是为了自己开脱错误才这样说的,而是这种事情一定要调查清楚,这也关乎您的业绩。”
店长脸色愈发的难看了,他对着陆韵微道:“多谢提醒,我们一定会查清这次事情真相,给诸位一个交代……”
陆韵微不是傻子,她也看出了这个店长奇怪的地方了。
店里可能出现了同行竞争混入间谍这种事情,店长竟然一点都不生气,反而对Noyes提出要彻查的建议一脸为难。
陆韵微沉下脸色,“现在就立刻调取监控,不然我以VVIP的名义投诉你们这家分店,来人!”
陆韵微发话,一直在一旁候着的陆春走了过来。
陆春五十多岁,看着十分干练,她算是陆韵微的陪嫁,现在在薄家也是老人了。
陆春立刻带着人去店里调取监控,查看事情真相。
店长想拦都拦不住。
陆春办事十分利索,十几分钟后,她拿着U盘和笔记本出来,给众人打开监控截取片段,并且解释。
“这是Noyes做咖啡的视频,可以看到,他每一步都极其认真,咖啡豆也是店里的,不存在任何偷工减料的现象……”
陆韵微这下子对顾芯的印象差到了极点。
也对,顾海宁能教导出来什么好女儿。
是她一开始被顾芯的外表蒙蔽了。
店长一看事情即将深尘埃落定,立刻开始招呼waiter。
“还不把让上帝不满意的东西撤下去”,店长对着顾芯点头哈腰,“小姐,您别生气,我们立刻免费给您更换一杯。”
陆华珍笑:“是啊,表妹,你喜欢哪种咖啡豆,我想店长这种负责人的人,一定都会给您找来的。”
顾海宁嘴都气歪了。
这是什么意思?说的好像是顾芯会恼羞成怒故意为难店长要店里没有的咖啡一样。
眼看着waiter即将把顾芯哪杯咖啡短到托盘里撤下。
一直没有表示的顾芯忽然弯起唇角,将咖啡从托盘上又端了下来,看向那个有十年经验的实习咖啡师。
“咖啡究竟有没有问题,我们说了都不算,要是专业人士品尝了才算”,顾芯端起咖啡,朝向咖啡师,她打量了一下咖啡师胸前的铭牌,眼睛里流淌着从容的笑意,“Noyes,请您品尝一下再下结论,如何?”
Noyes对自己十分有自信,店里的咖啡豆绝对没问题,他煮的过程更是没有问题。
Noyes接过了顾芯手中的咖啡,品尝了一口,脸上神色松动,眉头慢慢拧了起来。
顾芯唇角挂着一丝似有若无的微笑,丝毫没有惊慌的等待着结果。
原以为顾芯又在出幺蛾子的陆韵微挑起了眉。
店长面色波动,但是一想到他现在和Noyes是利益共同体,事情都已经差不多有定论了,Noyes应该不会蠢到说咖啡豆真的有问题的。
思及此,店长十分有自信的开口:“Noyes,不用因为你是个实习生就不敢说真话,你好好考虑清楚,有什么就说什么,我们一整个店都会支持你的!”
Noyes复杂的看了店长一眼,神色纠结,似乎是在挣扎,而后他又喝了一口。
这下是彻底认定了,他放下咖啡杯,突然冲着顾芯鞠了一躬:“对不起,尊敬的顾客,这杯从我手中出来的咖啡,的确是有问题的,其中的咖啡豆的确不是埃塞俄比亚产,其中蕴含的柠檬酸味儿,风味明显,的确是肯尼亚咖啡……”
Noyes说完这话,连脸蛋带耳朵都羞红,他从业十年,竟然出现了这种错误,还差点让懂行的顾客蒙受了不白之冤。
店长的脸色一下子就变了,这个蠢货。
他立刻开口:“Noyes,你尽管说真话,没有人会胆大包天对你下手的,你不用害怕!”
Noyes看向店长,有些难以启齿:“我说的就是真话,的确是我的失误……”
店长眼睛一瞪:“你犯下这么严重的过失,是要被开除的!”
Noyes神色难堪,摘下了胸前的工作牌:“抱歉,我的工作失误,让咖啡店和顾客都感到了不适,都是我的失职……”
顾海宁眼睛一亮,看着顾芯。
顾芯却对着陆韵微礼貌的颔首:“伯母觉得如何呢?”
陆华珍脸色有些难看,没想到顾芯竟然是对的,这舌头也太灵了些,反倒衬得她里外不是人。
“既然是咖啡师的过错,那就只能谁的错误谁担了”,陆华珍看向陆韵微,“姑姑,成年人都该对自己的错误买单的。”
这话的确没什么问题,但是陆韵微看向堂皇羞愧的Noyes,有些于心不忍。
店长也下了决断,“现在起,你就被开除了,而且必须对我们尊贵的VVIP客户道歉!”
Noyes立刻对着陆韵微九十度鞠躬,“对不起,扰了您的下午茶雅兴,让您和小姐为了我的错误买单,我对此深表歉意,不期望能得到您的原谅,但是请您能继续您的好心情……”
陆韵微摆摆手,正要说算了。
顾芯忽然开口:“伯母,您不觉得事情有些奇怪吗?”
陆韵微看向顾芯。
顾芯娓娓道来:“虽然我是第一次来这家下午茶沙龙,但是通过您们的对话就知道,这家店只使用产自埃塞俄比亚的咖啡豆,也就是说,店里不可能有其它咖啡豆,而Noyes也是严格遵照店内流程做的咖啡,在这种严谨的过程中,谁能将咖啡豆偷天换日呢?”
顾芯看向店长,店长眼神错乱了一下,顾芯温柔的一笑,又一一扫过店员:“我想……会不会是同行恶意竞争导致的失误呢?你们这里会不会混进去了其它竞争品牌的人?”
陆韵微心里的怪异感终于被顾芯说了出来,她看向顾芯的眼神有了变化。
顾芯又对Noyes道:“Noyes,咖啡是从你手中出来的,你的确是责无旁贷,但是你不想调查清楚是谁让你丢了饭碗吗?”
她看得出来,Noyes是个很单纯真挚的人,一心一意的在做咖啡。
Noyes闻言,也看向店长,严肃道:“这是很严肃的问题,店长,我在其它店工作的时候,的确有见过这种同行使坏,恶意竞争的现象,我不是为了自己开脱错误才这样说的,而是这种事情一定要调查清楚,这也关乎您的业绩。”
店长脸色愈发的难看了,他对着陆韵微道:“多谢提醒,我们一定会查清这次事情真相,给诸位一个交代……”
陆韵微不是傻子,她也看出了这个店长奇怪的地方了。
店里可能出现了同行竞争混入间谍这种事情,店长竟然一点都不生气,反而对Noyes提出要彻查的建议一脸为难。
陆韵微沉下脸色,“现在就立刻调取监控,不然我以VVIP的名义投诉你们这家分店,来人!”
陆韵微发话,一直在一旁候着的陆春走了过来。
陆春五十多岁,看着十分干练,她算是陆韵微的陪嫁,现在在薄家也是老人了。
陆春立刻带着人去店里调取监控,查看事情真相。
店长想拦都拦不住。
陆春办事十分利索,十几分钟后,她拿着U盘和笔记本出来,给众人打开监控截取片段,并且解释。
“这是Noyes做咖啡的视频,可以看到,他每一步都极其认真,咖啡豆也是店里的,不存在任何偷工减料的现象……”