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莫让小事伤了客人的心

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    一名持有“残疾军人证”的外地客人在哈乘坐101路公交车时,因没有同时出示身份证件而被拒绝免费乘车。在与驾驶员争执间,该乘客被拉到位于香坊区的终点站,并因此错过了乘火车时间,其返乡计划被迫延误。101路车队长得知此事后,迅速赶到火车站向其赔礼道歉,并花钱为其补办了下趟列车的车票。(哈尔滨日报,2008年11月15日)

    虽然只是“一元钱”车票的小事,但其背后是一座城市、一个行业文明程度的映射。我们为101路车队长真诚和谦让深感庆幸的同时,也应该为此深思?

    迎接大冬盛会,创建文明城市,不仅是一句口号,更是一种文明的呼唤与倡导。再过100天,世界所有的目光将聚焦美丽的冰城。我们提供不仅是设施完美环境优美的硬环境,更应营造一个和谐、充满人性化的软环境。提升一个城市的形象,需要每一位市民去营造,文明的环境更需各系统各行业去培育、维护。

    “提高全民素质,做好东道主”大冬会召开不仅是对哈尔滨市经济实力、科技实力的一次检验,更是对冰城人民文明素质、文化软实力的一次综合检阅。大冬会是向世界展示哈尔滨形象的历史性契机。然而,时下冰城重点部位环境治理还存在薄弱环节,环境整治的长效机制还不健全,市民的东道主意识还需增强。

    “一滴水能反映太阳的光辉”一件小事能体现一座城市的包容与厚重。勿以恶小而为之,勿以善小而不为。我们应从点滴小事做起,改善思维定式和服务方式,让真诚的微笑,贴心的服务成为冰城一张名片。作为哈尔滨市民,我们都应为大冬会的成功举办贡献自己的一份绵薄之力。莫让小事,伤了远方“客人”对冰城的情感。

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